1. Identificação do Controlador
Esta Política de Privacidade estabelece as diretrizes de tratamento, coleta, uso e proteção de dados pessoais mantidos por Luciano Dias Galdino, pessoa jurídica individual de direito privado regularmente inscrita no CNPJ nº 19.117.916/0001-54, com sede na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, doravante denominado simplesmente "Controlador" ou "Nós", acessível via o endereço eletrônico oficial https://luciano.ia.br.
O compromisso com a privacidade, segurança da informação e transparência perante nossos clientes, parceiros e visitantes é absoluto, operando em estrita consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709/2018 - "LGPD") e as Políticas Oficiais de Mensagens Comerciais da Meta Platforms, Inc.
2. Dados Coletados e Forma de Coleta
Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos nossos serviços, incluindo:
- Dados fornecidos diretamente pelo usuário: Nome completo, endereço de e-mail corporativo, número de telefone celular / WhatsApp com DDD, empresa em que atua e mensagens ou demandas descritas em nossos formulários de contato;
- Dados de comunicações via canais integrados: Conteúdo das mensagens trocadas, data e horário das interações realizadas via canal oficial de WhatsApp e formulários do site;
- Dados técnicos de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e dados estritamente necessários para garantia de segurança e prevenção a fraudes no acesso ao site.
3. Comunicação via WhatsApp Business API e Políticas da Meta
Para garantir a melhor experiência de atendimento e suporte técnico às empresas, utilizamos canais de mensageria integrados à WhatsApp Business Platform (API Oficial da Meta Platforms, Inc.). O tratamento desses dados segue regras rigorosas de conformidade:
A. Consentimento Prévio Obrigatório (Opt-in)
Não realizamos envios de mensagens não solicitadas (SPAM). O contato através do WhatsApp é realizado exclusivamente quando:
- O titular inicia voluntariamente uma conversa em nossos canais de atendimento;
- O titular preenche e submete formulário em nosso site informando expressamente seu número de WhatsApp com a finalidade de receber atendimento, orçamento, diagnóstico técnico ou informações solicitadas;
- Existe relacionamento pré-contratual ou contratual em vigor que justifique comunicações de cunho operacional, utilitário ou transacional.
B. Direito de Descadastramento Imediato (Opt-out)
O titular tem total autonomia para revogar seu consentimento e interromper a qualquer momento o recebimento de mensagens enviadas por nós através do WhatsApp.
Para cancelar o recebimento, basta responder diretamente à conversa com a palavra "PARAR", "SAIR" ou "CANCELAR", ou solicitar a exclusão de contato através do nosso canal de atendimento. Após a confirmação, nenhum novo contato comercial será realizado via WhatsApp a menos que expressamente reiniciado pelo titular.
C. Finalidade Exclusiva das Mensagens
As mensagens enviadas via WhatsApp destinam-se exclusivamente a:
- Responder a questionamentos e dúvidas enviadas pelo titular;
- Agendamento de reuniões técnicas e diagnósticos de automação/IA;
- Envio de notificações de status, confirmações e avisos transacionais pertinentes a projetos em andamento;
- Disponibilização de materiais informativos e técnicos previamente requisitados.
4. Compartilhamento de Dados e Terceiros Operadores
O Controlador não vende, aluga ou comercializa dados pessoais com terceiros para quaisquer finalidades publicitárias ou listas de marketing. O compartilhamento ocorre exclusivamente com parceiros tecnológicos essenciais à operação dos nossos serviços, sob rígidas obrigações de confidencialidade:
- Meta Platforms, Inc. / WhatsApp LLC: Como fornecedora da infraestrutura técnica e de conectividade da WhatsApp Business Cloud API, processando a entrega e roteamento criptografado das mensagens de acordo com os padrões globais de segurança da Meta;
- Provedores de Nuvem e Hospedagem: Servidores de banco de dados e aplicações com padrões internacionais de segurança cibernética e criptografia de ponta a ponta;
- Autoridades Governamentais: Quando estritamente exigido por determinação judicial, ordem legal ou regulatória aplicável.
5. Segurança e Retenção dos Dados
Adotamos medidas técnicas, organizacionais e administrativas de segurança aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou alterações indevidas. Nossos servidores utilizam protocolos de comunicação segura via HTTPS (TLS), controles rígidos de acesso autenticado e trilhas de auditoria.
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, bem como para o cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias.
6. Direitos dos Titulares de Dados (LGPD)
Em conformidade com o Artigo 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento;
- Revogação do consentimento concedido anteriormente de forma facilitada e gratuita.
7. Canal de Atendimento e Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer qualquer um dos seus direitos previstos na LGPD, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitar a exclusão definitiva dos seus dados de contato, entre em contato através dos canais oficiais:
Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): Luciano Dias Galdino
CNPJ: 19.117.916/0001-54
Localização: São Paulo / SP — Brasil
Canal Oficial WhatsApp: +55 11 91479-3741
Domínio Oficial: https://luciano.ia.br